Voraussetzung: sichere Kenntnis der deutschen Sprache
Zielsetzung: In Unternehmen und Organisationen macht Kommunikation einen großen Teil der Arbeitsabläufe aus. In der Gesprächsführung will man Ziele erreichen, andere überzeugen oder für Ideen gewinnen, sympathisch wirken und Vertrauen aufbauen. Es geht darum, das eigene Anliegen überzeugend kommunikativ zu vermitteln. Durch theoretische Grundlagen, praktisches Training, Rollenspiele und Reflexion erweitern Sie Ihre kommunikative Kompetenz für die berufliche Gesprächsführung. Anhand von Beispielen aus der beruflichen Praxis werden die Themenfelder mit Videounterstützung bearbeitet.
Inhalt:
- Kurzpräsentation
- Stimme und Körpersprache
- Kommunikationsmodelle
- Störungen in der Kommunikation
- Vorbereitung und Durchführung von Gesprächen
- Reflexion des Kommunikationsverhaltens
- Fragetechniken
- Werkzeuge der Konfliktbehandlung

Hinweis: